Q & A

디플리티 Q&A입니다. 빠른 시간내 답변 드리도록 노력하겠습니다. :)

상품 게시판 상세
subject 교환 및 반품 관련 안내
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- 교환/반품 신청 기간

상품 수령 후 7일이내 고객센터로 접수, 10일이내에 도착하도록 보내주세요.


- 교환/반품 신청 방법

방법1: Q&A 게시판 / 채팅 / 고객센터 전화 (02-3446-4138)로 말씀해주시면 안내해드립니다.
방법2: 홈페이지 > '마이페이지' 에서 교환/반품 신청 > 택배 수거신청 또는 직접발송 선택

         * 수거신청 선택시 받으셨던 곳으로 택배기사님을 보내드립니다.

         * 무통장 결제건의 경우 반드시 환불받으실 계좌번호도 입력해주세요.


- 반품배송지

CJ 대한통운 이용시: 서울 동대문구 답십리동 CJ택배 답십리중앙대리점
타택배(편의점CJ포함) 이용시: 서울 중랑구 봉화산로 243 4층(신내동)

 *타택배 이용시 보내실때 배송비는 반드시 선불로 보내주세요.


!! 교환/반품 접수후 10일이내 도착하지 않을 경우 교환/반품 접수는 취소처리됩니다.


 

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교환관련 안내


1. 단순 교환(사이즈/색상)이나 다른 상품으로 교환할 경우

왕복배송료 5,000원을 동봉 또는 계좌로 입금하시고 착불로 보내주세요.


 * 타택배 이용시(편의점 CJ택배 포함) 보내실때 배송비는 선불로 계산하시고

    2,500원을 동봉 또는 계좌로 입금해주세요.

 * 상품의 차액이 있을경우 디플리티 계좌로 입금해주시거나 상품반송시 동봉하셔도 됩니다.
 * 카드결제 주문일 경우 환불하신 상품의 금액만 부분취소가 가능합니다.
 * 교환시 차액은 적립금으로도 환불 가능합니다.


2. 표시 내용과 다르거나 상품 불량으로 교환 요청 시
모든 배송료는 디플리티에서 부담합니다.
 


반품관련 안내


1. 단순변심 등에 의한 반품
단순변심, 사이즈 및 소재 불만족, 디자인불만족, 판단착오 등의 사유로 반품요청시
대한통운 택배로 반품배송비를 동봉하여 보내주셔야 합니다.


2. 상품의 내용이 표시내용과 다르거나 상품 불량 등에 의 한 반품
배송중 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 또는 배송된 재화가 주문한 물품과
다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우로 반품요청시

소요되는 모든 배송료는 디플리티에서 부담합니다.


단, 불량이라고 보내주신 상품이 새상품과 비교해봤을 때, 불량이 아니라고 판단될 경우
왕복배송료(5,000원)에 대하여 고객님께서 부담하셔야하니 이점 유념하시기 바랍니다


 * 불량상품 반품 외 동시에 반품상품이 있을 경우 배송료는 고객님과 디플리티 반반 부담하게 됩니다.
 * 불량상품을 다른상품으로 교환하거나 적립, 취소를 원하실 경우 제품에 대한
   변심으로 인정되는 부분이 있어 왕복배송료 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 됩니다.


3. 적립금으로 환불도 가능합니다.
모든 상품이 적립이 가능하지 않기때문에(Sale 및 브랜드 상품 등)

적립이 가능한지 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.


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