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자주묻는질문 FAQ

신용카드로 결제한 주문을 취소했는데 카드대금이 청구되었습니다.

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신용카드로 결제한 주문을 취소하면 신용카드 승인 취소도 자동으로 진행됩니다. 

그런데 만약 취소한 주문에 대해 카드대금 청구를 받으셨다면, 이는 주문이 취소되기 전에 카드사에서 이미 청구서를 작성했기 때문입니다. 

이 경우 청구된 카드대금이 취소되기까지는 특정 시간이 소요되며, 이는 각 카드사마다 다릅니다. 


매입된 카드 승인의 취소는 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 보통 주문취소 후 평일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다. 

(주말 및 공휴일 제외) 보다 자세한 환불 방법과 환불 일자를 확인하고 싶으시다면 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.


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