받아보신 제품이 불량인지 문의하시는 부분들이 있어 정리하여 안내드립니다!

아래 내용에 해당되는 사유는 제품의 하자가 아닌 점 참고 부탁드리며, 해당 사유로 교환/반품 시에는 처리 어려움 또는 배송비가 청구되시는 점 양해부탁드립니다.

교환/반품 신청 전에 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

보다 나은 제품으로 만족드릴 수 있도록 더욱 노력하는 디플리티가 되겠습니다.

*데님류 물 빠짐 및 이염 관련

데님 원단 특성상 이염, 물 빠짐 현상이 불가피하게 발생할 수 있습니다.

물 빠짐으로 이염 등이 발생 했을 때 속상하실 마음 저희도 충분히 공감되다 보니 몇 가지 주의사항 안내드립니다.

1. 밝은 컬러와의 코디는 최대한 피해주세요.

2. 습한 환경에서는 이염 될 가능이 크기에, 덜 마른 상태나 습한 날씨, 환경에서는 더욱 주의 부탁드립니다.

3. 물 빠짐 완화를 위해, 첫 세탁은 꼭 드라이클리팅 해주시고 가급적 물세탁은 하지말아주세요.

저희 디플리티 상품 뿐만 아니라 모든 데님류에서 발생하는 현상이므로 이로 인한 피해 보상 및 환불은 어려운 점 참고 부탁드립니다.

*진한 컬러 물 빠짐 및 이염 현상

데님류와 비슷한 현상입니다. 진한 컬러는 염료 특성상 이염 현상이 발생할 수 있습니다.

밝은 컬러와 코디는 피해주시고, 습한 환경에서의 보관 및 착용은 주의 부탁드립니다.

*상세 사이즈와 차이가 있는 경우

섬유 특성, 대량 생산 특성상 차수에 따라 사이즈 편차가 있을 수 있습니다.

총장의 경우 1~3cm, 둘레의 경우 1~2cm 오차 범위 내 제작 될 수 있으며, 니트와 같은 짜임소재 또는 신축성이 좋은 소재일수록 차이가 있을 수 있습니다.

*재구매했는데 기존 상품과 톤 차이가 있을 경우

제품 구매 후 만족하셔서 같은 상품을 재구매 하셨는데 처음에 구매한 색상과 톤이 다른 경우가 있습니다.

옷을 제작할 때 컬러의 탕 차이가 있을 수 있어서 제작시 100% 동일한 컬러가 아닐 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.

*동일 상품 같은 사이즈, 다른 컬러로 구매했는데 사이즈가 다른 경우

같은 상품이라도 염색 원료에 따른 수축 현상, 차수에 따른 오차가 있을 수 있기 때문에

오차 범위 내 (총장의 경우 1~3cm, 둘레의 경우 1~2cm) 사이즈 편차가 있을 수 있습니다.

*니트 불량 여부

니트 편직 짜임 특성상 옷마다 사이즈 편차가 다른 소재에 비해 심할 수 있습니다.

또한 제작 과정 특성상 마감 부위는 올이 나온 것처럼 제작되어 있을 수 있는데, 이때 짧게 자르면 오히려 풀릴 수 있으므로, 살짝 매듭지어 착용부탁드립니다.

제품 특성상 털 빠짐이나, 착용 후 보출은 하자가 아니니 참고 부탁드립니다.

(1회 착용만으로도 마찰 부위는 보풀이 일어날 수 있습니다)

*의류에서 냄새가 나는 경우

원단 특성상 섬유 냄새가 날 수 있으며, 소재마다 차이는 있습니다.

데님, 니트의 경우에는 제작 과정 중 석유냄새가 날 수 있으며, 니트는 가공처리를 하는 과정 중 섬유유연제 향이 날 수 있습니다.

냄새가 심한 상품은 무향탈취제를 뿌려주시거나 환기 잘 되는 곳에 걸어주세요.

*옷에 빨간, 파란 점 또는 오염이 있는 경우

단추 구멍, 단추 위치 등 안쪽 부분에 반복적인 초크자국이 있을 수 있습니다.

불량은 아니지만 검수과정에서 최대한 제거 후 발송해드리나 만약 수령하셨을 때 발견하셨다면 아래와 같이 관리 부탁드립니다.

1. 일반초크(흰색)은 물티슈로 쉽게 지워집니다.

2. 수성초크(빨강,파랑)은 열로 가해야 없어지므로 번거로우시더라도 스팀다리미, 드라이기로 제거해주세요.

위와 같은 방법으로도 초크자국 제거가 되지 않는다면 고객센터로 연락주세요.

확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

*원단에 잡사가 있는 경우/밝은 컬러에 검정 점이 찍혀있는 경우

원단에 따라 다른 컬러의 잡사가 섞여 있을 수 있습니다.

화이트, 아이보리 계열의 밝은 컬러의 원단의 경우 검정색 점이 찍혀 있을 수 있습니다.

검수과정에서 심할 경우 불량으로 간주하여 보내드리지 않으나, 미미할 경우 불량이 아니라고 판단되어 발송하고 있습니다.

만약 받아보신 제품의 상태가 클 경우, 사진 촬영 후 고객센터로 연락주시면 확인 후 처리도와드리겠습니다.

*마감 실밥이 지저분한 경우

마감실밥은 최대한 제거 후 보내드리고 있으나, 포장 및 이동과정에서 다시 발생 되는 경우가 있습니다.

이는 제품의 하자로 보기 어려워 해당 사유로 무상 교환/반품이 어려운 점 양해부탁드립니다.

만약 제거가 어렵다고 느껴지실 경우 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

*데님 상품 주머니에 돌멩이/모래가 들어있는 경우

데님을 제작하는 방식 중 하나이며, 워싱을 할 때 돌과 모래를 넣어서 작업을 합니다.

검수 후 고객님들께 발송해드리고 있는데 미처 발견하지 못한 돌이나 모래가 있을 수 있습니다.

*코트 주머니, 단추 구멍이 막혀 있는 경우

제작 과정 중 코트 주머니, 단추 구멍이 막혀 있는 경우가 있습니다.

이는 새상품임을 증명하기도 합니다. 칼로 직접 쉽게 제거 가능한 부분이기에 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

(주머니, 구멍이 뚫려있는 제품도 새상품입니다)